Dov'è il mio ordine? Segui

(Non ho ancora ricevuto la merce)

Se il tuo è uno dei seguenti casi: 

Ordine senza numero di tracking

Se non hai ricevuto l'ordine e i tempi di consegna non sono ancora superati, devi attendere (per l'Italia i tempi di consegna vanno dai 2 ai 9 giorni lavorativi), se invece sono superati:

Inviaci un messaggio indicando nome completo, numero dell'ordine e numero di telefono. Ti contatteremo il più presto possibile. 

Ordine con numero di tracking

Se hai scelto una spedizione con numero di tracking e ti trovi in uno dei seguenti casi:

Il tracking indica "consegnato" ma non hai ricevuto l'ordine.

Se il tracking indica che l'ordine è stato consegnato ma non l'hai ricevuto, devi effettuare un reclamo alle Poste Italiane e inviarcene una copia a info@ludilabel.it

Il tracking è bloccato da diversi giorni 

È possibile che il tracking di una spedizione rimanga bloccato per diversi giorni senza ulteriori indicazioni. In questo caso, contattaci in modo da poter contattare il servizio di consegna per avere maggiori informazioni.

Il tracking non funziona.

A volte bisogna aspettare 24 ore dopo che l'ordine è stato spedito, in modo che i servizi postali possano aggiornare le informazioni.

Che fare?

In qualsiasi caso, puoi contattarci al più presto in modo che possiamo aiutarti a risolvere il problema al più presto.