¿Dónde está/encuentro mi pedido? Estoy esperando el pedido pero no me llega Seguir
(No he recibido mi pedido)
Si te encuentras en uno de los siguientes casos:
Pedido sin número de seguimiento
Estás seguro/a de que el plazo se cumplió (para España peninsular y Baleares: 9 días laborables desde la fecha de envío), por más información leer aquí.
Pedido con número de seguimiento
Si has escogido el envío con seguimiento y te encuentras en uno de los siguientes casos:
El seguimiento indica "entregado" pero no es así
Si estás seguro/a de que ningún/a vecino/a lo haya recibido por error, tienes que abrir una incidencia y enviarnos una copia via email a contacto@ludilabel.es
El seguimiento no se actualiza desde hace varios días
Si no hay ninguna situación anomala en curso, no debería pasar. En ese caso, por favor contáctanos así podremos ayudarte a encontrar una solución cuanto antes.
El código de seguimiento no funciona
Desde que el pedido se envíe, tienes que esperar 24 horas para que el servicio de mensajería tenga el tiempo necesario para actualizar la información. Si el problema persiste, contáctanos.
¿Qué hacer?
Si todavía tienes dudas o preguntas, ¡no dudes en contactarnos!
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